سياسة الاستبدال والاسترجاع – سِلهَام
في سِلهَام، نحرص على رضاكم التام ونلتزم بتقديم تجربة راقية في كل تفصيل. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة في المنتج الذي استلمته، يسعدنا مساعدتك في إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسهولة ويسر.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
إذا كان هناك خلل في المنتج أو تم استلام منتج خاطئ، يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966535869394+ أو عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]
هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
نعم، في حال كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تم استلام منتج غير صحيح، سيتم رد المبلغ بالكامل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، سواء كانت بطاقة ائتمان، أبل باي، أو “اشتر الآن وادفع لاحقًا”.
ما المدة التي تستغرقها عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
بعد تقديم طلب الإرجاع، سيصلك مندوبنا خلال 2 إلى 5 أيام عمل لاستلام المنتج. وبمجرد استلامه والتأكد من حالته، سيتم تحويل المبلغ المسترد خلال 1 إلى 3 أيام عمل.